La médiation est un processus structuré, par lequel les parties vont tenter de trouver elle-même la solution à leurs différends, avec l’aide d’un professionnel spécialement formé,  le médiateur, neutre et indépendant.

La médiation est soit judiciaire, c’est-à-dire décidée par un juge après avoir recueilli l’accord des parties, soit conventionnelle, c’est-à-dire à l’initiative des parties en dehors de tout procès.